当个人办理的POS机账户被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：

1.了解冻结原因：首先，需要了解账户被冻结的具体原因。可能的原因包括交易异常、账户问题、风险控制等。只有了解了冻结的原因，才能有针对性地解决问题。

2.检查交易记录：检查最近的交易记录，查看是否有异常交易或疑似违规操作。如果发现有异常交易，及时联系银行或相关机构进行解释和说明。

3.联系POS机服务商或银行：如果无法确定冻结原因，建议直接联系POS机服务商或银行客服，询问冻结的具体原因，并根据他们的指导进行后续操作。

4.提供必要资料：如果是因为风险控制或交易异常导致的冻结，可能需要提供相关证明材料，如交易凭证、身份证明等，以证明交易的合法性和账户的安全性。

5.等待处理：提交资料后，耐心等待银行或POS机服务商的处理。他们会根据提供的资料进行调查和审核，如果账户没有问题，一般会很快解冻。

6.注意账户安全：在解决账户冻结问题的过程中，要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露敏感信息或进行不当操作。